Isto mesmo! A taxa de conveniência da Azul teve seu início em maio de 2015 com o valor de R$ 5 para bilhetes de voos domésticos e R$ 20 reais para voos internacionais. A cobrança desta taxa tem por finalidade permitir ao comprador alterar ou cancelar a reserva sem custo adicional em até 30 horas depois da compra.
No site da Azul, é possível encontrar as regras de cobrança desta taxa.(http://www.voeazul.com.br/servicos)
COMPRAS EM REAIS:
A taxa de emissão/conveniência é cobrada nas compras realizadas através do website da Azul, balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas, callcenter da empresa, com exceção do “aplicativo mobile”, conforme a seguir descrito:
.“Aplicativo Mobile” e “Site Mobile” ( via “smartphones” e “tablets” ) : Isenção da taxa.
.Callcenter (4003.1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 10,00 (dez reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e de 7% sobre o valor da tarifa paga nos voos internacionais.
.Website: O valor da cobrança é a partir de R$ 10,00 (dez reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 20,00 (vinte reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais. Haverá isenção da taxa se o cliente realizar a compra devidamente logado com seu número do programa “TudoAzul”.
.Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 40,00 (quarenta reais) para compras com o valor total até R$ 400,00 (quatrocentos reais) ou de 10% (dez por cento) sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 400,00. Nos voos internacionais, a taxa é de 7% sobre o valor da tarifa paga.
Atualmente, para quem for viajar de BH para Brasília , esta taxa tem o valor de R$ 15,50 (trecho) e mostra que seu valor mais que triplicou em 14 meses.As outras empresas aéreas não cobram esta taxa de conveniência.
Mudança de política
Além do aumento do preço da taxa, ocorreu uma mudança na politica de cobrança.O site ainda informa que o cliente TudoAzul será isento da taxa se comprar no site da companhia devidamente logado com seu número de programa.
O Tudo Viagem entrou em contato com o atendimento da Azul(call center :4003-1118) e foi informado: somente quem utilizar o aplicativo em seu “Smartphone ou Tablet” terá isenção da taxa, ou seja, o usuário é obrigado a instalar o aplicativo em seu aparelho.
A companhia Azul foi procurada para esclarecer sobre a taxa de conveniência, mas até agora não se posicionou.
Acesse o site da Azul e instale o aplicativo para sistemas android e apple.
Acesse o site da Microsoft e instale o aplicativo para sistemas windowsphone.
