Celso Martins
A partir de janeiro de 2017 o programa de fidelidade Smiles terá várias mudanças. Uma das principais é que ao comprar um bilhete da Gol de tarifa promocional você também ganhará milhas, inclusive em feirões de passagens. Além disso, a quantidade de trechos voados, inclusive de conexões, também vai qualificar o cliente para upgrade de categoria.
Quem é da categoria Diamante terá direito uma vez por ano a uma viagem grátis para o seu acompanhante, cortesia nos assentos GOL+ Conforto em voos domésticos e acesso às Salas VIPs. Já os clientes da categoria Ouro pagarão metade do valor, durante todo o ano, no assento GOL+ Conforto, inclusive para acompanhantes, e terão o piso de pelo menos 500 milhas, importante diferencial do setor nessa categoria.
As mudanças também vão facilitar o acompanhamento de suas milhas e da evolução de categorias, que passará a acontecer de forma mais rápida – hoje disponível em Smiles (inicial), Prata, Ouro e Diamante. Com as novas regras, o novo programa de fidelidade promete oferecer as melhores recompensas em relação aos programas das companhias brasileiras.
E tem mais novidade! Os clientes que alcançarem, no mínimo, um upgrade de categoria durante o ano e que acumularem mais milhas qualificáveis (trechos voados) do que os necessários terão direito a “carregá-las” para o ano seguinte, facilitando assim a manutenção da sua categoria ou um possível novo upgrade.
Outra mudança é que todas as milhas acumuladas no programa Smiles serão contabilizadas no Milhas Qualificáveis, antes chamado de “Milhas Club”. A principal mudança nesse quesito é que, a partir do próximo ano, o cliente passa a ter chances de upgrade de categoria também por trechos voados, além de ter reduzida a quantidade de milhas exigida para que mude de classe.
Vamos a um exemplo. Ao voar dez trechos, o cliente passa para a categoria Prata, independentemente do valor da tarifa e da distância entre a origem e o destino, e sem, necessariamente, ter que acumular 10 mil milhas – como era exigido antes.
A redução também vale nas categorias Ouro e Diamante, nas quais o valor caiu para 18 mil milhas, ou 18 trechos voados, e 30 mil milhas, ou 30 trechos voados, respectivamente, em substituição às 20 mil e 35 mil milhas de antes. As regras e datas para upgrade e downgrade também terão ajustes. As milhas extras acumuladas permanecem válidas para upgrade no próximo ano e as Milhas Qualificáveis valerão até dezembro do ano em que foram contabilizadas. Se houver redução de categoria, a data passa a ser 31 de março de cada ano, aumentando, assim, em três meses, a permanência no status antigo.
FRASE….
“Hoje, a GOL é a companhia aérea que mais transporta passageiros no país, seja no mercado de lazer ou no corporativo, e, por isso, estamos, em parceria com a Smiles, promovendo importantes mudança sem nosso programa de fidelidade. Queremos valorizar ainda mais a relação com os nossos clientes, oferecendo a eles mais vantagens, ao longo da cadeia de viagem, e facilitar o gerenciamento que fazem do uso das milhas acumuladas”,
Maurício Parise, diretor de marketing da Gol
Para mais informações, o cliente poderá acessar o hotsite www.novasmiles.com.br ou qualquer canal de atendimento Gol e Smiles.
