Smiles lança novo app de olho na experiência do cliente

A Smiles, renomado programa de fidelidade da GOL, anuncia o lançamento de seu novo aplicativo, marcando um novo marco na experiência de viagem dos clientes. A partir de hoje, os usuários poderão usufruir de uma plataforma mais intuitiva, segura e com tecnologia avançada, visando uma interação mais eficiente e personalizada.

Após extensos testes e pesquisas, o novo app foi desenvolvido para atender às necessidades dos clientes de maneira mais assertiva. Com uma interface mais amigável e uma experiência de navegação personalizada, o aplicativo apresenta melhor desempenho, maior estabilidade e permite atualizações rápidas e contínuas. Além disso, ele foi projetado levando em consideração padrões de acessibilidade, melhorando significativamente a usabilidade para todos os usuários.

Entre as novidades, destaca-se a implementação de uma camada extra de segurança, garantindo a proteção dos dados dos usuários. Bem como a introdução de uma assistente virtual, que promove uma interação mais ágil e adaptada às necessidades de cada cliente.

“Nós investimentos em tecnologia para trazer novidades e atualizações de forma mais ágil para os nossos clientes, além de soluções cada vez mais personalizadas. Também trabalhamos com um design acessível, adaptando o aplicativo às necessidades dos usuários e tornando mais flexível essa interação para uma melhor experiência com nossos produtos e serviços”, afirma Beatriz Cabral, CMO do Grupo GOL Smiles.

“Trabalhar em co-criação com os clientes nos dá maiores chances de atingir suas expectativas em relação ao uso de um produto ou serviço. Pensando nisso, construímos o novo aplicativo da Smiles em colaboração, com pesquisas qualitativas e quantitativas, colocando o cliente como protagonista, e utilizando aprendizados em relação a funcionalidades, design, produtos, educacional e personalização para oferecer a melhor experiência”, finaliza José Luiz Belixior Jr, Diretor Executivo de Experiência do Cliente no grupo GOL Smile

Promoções de Lançamento

Em celebração ao lançamento, a Smiles oferece vantagens exclusivas para os usuários do novo aplicativo. No dia 22, novos assinantes do Clube Smiles Plano 1.000 receberão imediatamente 14.000 milhas ao se inscreverem pelo app. Além disso, entre os dias 22 e 24 de fevereiro, os membros atuais do Clube Smiles terão a oportunidade de adquirir milhas com até 300% de bônus.

O novo aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos iOS e Android e pode ser baixado no link.