A empresa tem no máximo sete dias para voos nacionais e 21 em internacionais para localizar sua bagagem e enviá-la ao endereço informado. No momento que é feito o check-in no aeroporto ou até mesmo na rodoviária a empresa é responsável pela sua bagagem e deve indenizá-lo efetivamente em caso de extravio ou danos, segundo…
Até 31 de dezembro deste ano estavam programados 513 voos da companhia, a maioria em São Paulo e Rio de Janeiro. Passageiros da ITA Transportes Aéreos, companhia que suspendeu todos os voos na sexta-feira (17/12), registraram boletim de ocorrência na Polícia Federal contra a empresa no Aeroporto de Guarulhos, na Grande São Paulo. O grupo…
O passageiro que desistir da passagem aérea em até 24 horas contadas do recebimento do seu comprovante de compra tem direito ao reembolso no prazo de 7 dias. Uma decisão que merece atenção especial a quem for viajar durante a pandemia do coronavírus. A a Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) aprovou…
O estudo mostra que a companhia Azul foi a que mais cancelou voos no ano passado: 39 mil. Em 2017 foram registrados mais de 72 mil voos cancelados, segundo levantamento realizado pela startup NãoVoei.com. O estudo mostra que a Azul foi a que mais cancelou voos no ano passado. Em 2017, mais de 39 mil…
Você sabia que pode ser que você compre a passagem aérea de uma determinada companhia e viaje por outra? Duas ou mais companhias aéreas podem participar de um mesmo voo, dividindo entre si a comercialização de assentos. Todas as empresas envolvidas no acordo vendem passagens, mas apenas uma delas irá operar a aeronave diretamente. Ou seja,…
Vai viajar com crianças com menos de 2 (dois) anos? Saiba como economizar! Embora as companhias aéreas possam cobrar pelo transporte de crianças menores de dois anos, no caso do transporte doméstico não poderá ser aplicada tarifa maior do que o equivalente a 10% (dez por cento) da tarifa do adulto. Essa regra é válida…
Você já deve ter se perguntado por que os preços das passagens aéreas para um mesmo voo variam tanto, sobretudo a depender da proximidade do dia da viagem. As empresas aéreas, normalmente, se baseiam em um mix tarifário para alcançar mais clientes. Dessa forma, a companhia adota preços diferenciados e promoções para voos adquiridos antecipadamente…
Você sabia que passageiros com necessidades especiais, mobilidade reduzida ou que, por qualquer outro motivo, necessitem de auxílio para realizar viagens aéreas podem solicitar a assistência especial necessária à companhia aérea? Alguns passageiros, ao realizar viagens aéreas, podem solicitar assistência especial. São eles: Gestantes; pessoas com mais de 60 anos de idade; lactantes; Pessoas com…
É muito comum que o passageiro lesado deixe e reclamar seus direitos por não ter provas do ocorrido. Como provar um atraso de voo? Como provar que a companhia aérea não prestou a devida assistência em caso de atraso ou cancelamento de voo? Como provar que o dano causado na bagagem não ocorreu por culpa…
O passageiro que vem acompanhando as notícias do Tudo Viagem toda semana já conhece muitos de seus Direitos. Mas uma pergunta muito importante ainda não foi respondida: Caso me sinta lesado com alguma atitude da companhia aérea, onde posso reclamar? Inicialmente, o passageiro que se sentir lesado deverá procurar a própria companhia aérea e registrar…
Ação não permitida!
